Studiu de caz: VAUNT x RRG Real Estate

RRG Real Estate Group este un jucător consacrat pe piața rezidențială din România. Colaborarea cu VAUNT a început în aprilie 2023, când compania a început să utilizeze platforma cu un cont de agenție. Până în decembrie 2023, RRG a lansat Lakeside11 – un proiect rezidențial premium în București în valoare de aproximativ 20 milioane de EUR (prima fază) – gestionat în întregime prin VAUNT.

Astăzi, RRG operează exclusiv cu un cont de dezvoltator, administrând:

• 105 proprietăți
• 161 dependințe
• ~3.600 contacte

Mai multe detalii despre proiectul Lakeside11 sunt disponibile aici: lakeside11.ro

Folosim VAUNT de aproximativ trei ani. Încă de la început s-a dovedit a fi o soluție locală extrem de avansată. Ceea ce ne-a impresionat imediat a fost faptul că VAUNT era deja bine integrat cu diverse platforme. Acum, odată cu introducerea recentă a asistentului AI, eficiența în lucrul cu potențialii clienți a crescut considerabil.
— Petr Savateev, Director Executiv, RRG Real Estate Group

Provocarea

Înainte de implementarea VAUNT, RRG s-a confruntat cu mai multe dificultăți operaționale:

• Datele legate de vânzări, clienți, plăți și rate erau răspândite în mai multe sisteme și nu erau centralizate.
• Echipa nu avea o evidență clară a istoricului conversațiilor și interacțiunilor cu potențialii cumpărători.
• Utilizarea unui alt CRM înainte de VAUNT nu le-a îndeplinit așteptările în ceea ce privește eficiența și ușurința în utilizare.

Momentul decisiv a venit atunci când unul dintre membrii echipei RRG a descoperit VAUNT online. După testarea unei alte soluții CRM, cu succes limitat, au decis să încerce VAUNT.

Ce i-a convins?

• Fluxul de lucru intuitiv, conceput special pentru dezvoltatorii imobiliari.
• Posibilitatea de a urmări interacțiunile cu clienții de la început până la final.
• Instrumentele integrate pentru marketing și automatizare a vânzărilor, adaptate industriei.

Implementare & Onboarding

Procesul de onboarding a început cu trei membri ai echipei (doi manageri și un agent de vânzări). Faza inițială de training a durat aproximativ o lună.

Pe măsură ce echipa de vânzări a evoluat, RRG a avut nevoie de mai multe sesiuni suplimentare de instruire (în total patru). Fiecare etapă i-a ajutat să-și extindă utilizarea funcționalităților VAUNT.

Ca în cazul majorității echipelor, a existat o rezistență inițială la schimbare. În timp însă, au adoptat platforma și au început să utilizeze progresiv tot mai multe funcționalități.

Toți membrii echipei RRG sunt dispuși să depună eforturi suplimentare pentru a înțelege și adopta VAUNT cu ușurință și la cea mai înaltă capacitate. Tocmai de aceea este o plăcere să colaborăm cu ei.
— Andreea Timu, Head of Customer Success, VAUNT

Utilizarea VAUNT

RRG folosește VAUNT pe tot parcursul ciclului de vânzări:

• Managementul lead-urilor: fiecare solicitare intră în VAUNT, unde este urmărită încă de la primul apel.
• Oferte personalizate: peste 800 de oferte au fost deja trimise direct prin platformă.
• Comunicare cu clienții: toate interacțiunile (telefon, WhatsApp, vizite la birou, negocieri) sunt înregistrate și clasificate pe etape.
• Follow-up: reminderele automate și lead scoring-ul ajută la eliminarea riscului de a rata oportunități.
• Plăți: ratele sunt monitorizate, cu notificări automate pentru scadențele viitoare.
• Marketing & promovare: proprietățile sunt listate direct pe platforme precum Imobiliare.ro, iar newsletterele targetate sunt trimise către liste de contacte pre-filtrate.

Echipa principală care lucrează în VAUNT include doi agenți de vânzări, doi manageri și un manager de marketing.

Rezultate & Impact

De la adoptarea VAUNT, RRG și-a eficientizat operațiunile și a obținut vizibilitate atât asupra vânzărilor, cât și a interacțiunii cu clienții. Printre principalele beneficii se numără:

• Urmărirea mai precisă a clienților: echipa poate vedea acum de câte ori un client a deschis linkul unei oferte personalizate.
• Economie de timp: butonul automatizat „apel pierdut” și sugestiile bazate pe AI reduc munca manuală.
• Vizibilitate financiară: fluxurile de plăți, ratele și procentele de vânzări sunt ușor de urmărit și comparat cu datele contabile.
• Eficiența vânzărilor: o abordare mai sistematică pentru follow-up, negocieri și rezervări.

Per ansamblu, RRG raportează un grad mai mare de satisfacție față de procesele de vânzări, mai multă claritate în raportare și o colaborare îmbunătățită în cadrul echipei.

Principalul avantaj este că VAUNT se află într-un proces continuu de adaptare la nevoile noastre, ținând totodată pasul cu toate inovațiile din domeniu. Recomand cu încredere VAUNT tuturor profesioniștilor!
— Petr Savateev, Director Executiv, RRG Real Estate Group

Despre VAUNT

VAUNT integrează CRM-ul și managementul inventarului cu automatizări bazate pe AI, raportare în timp real și gestionarea sigură a datelor, creând o infrastructură unificată pentru vânzările de proprietăți rezidențiale.

Prin combinarea urmăririi inteligente a lead-urilor, procesării automate a documentelor, generării interactive de oferte și a unui portal dinamic pentru clienți, VAUNT optimizează fiecare etapă a pipeline-ului de vânzări cu precizie și scalabilitate.

Datele arată că dezvoltatorii închid până la 25% mai multe lead-uri folosind VAUNT. Clienții noștri au listat proiecte în valoare totală de +2 mld. EUR și au închis tranzacții de +488 mil. EUR.

👉 Contactează-ne pentru un cont demo gratuit.